La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, informó que del 27 de julio al 21 de agosto estará abierta la consulta pública sobre los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias, como parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. La consulta se realiza a través del portal de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) y está dirigida a audiencias, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones de la sociedad civil, con el propósito de construir, mediante la participación ciudadana, reglas que garanticen el derecho a la información veraz.
Durante la conferencia matutina «Las mañaneras del pueblo», la mandataria federal subrayó que estos lineamientos no representan un mecanismo de censura, sino un proceso de autorregulación de los propios medios de comunicación, respetando la pluralidad y la libertad de expresión. «El derecho a la información veraz es un derecho constitucional del pueblo de México», enfatizó, al señalar que cada medio designará a su propia persona defensora de las audiencias.
La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, explicó que los lineamientos emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones buscan hacer efectivos los derechos de las audiencias y establecer criterios claros que eviten interpretaciones subjetivas o discrecionales. Precisó que serán obligatorios para concesionarias de televisión abierta, radio, televisión y audio de paga, así como para programadoras de uso comercial, público y social.
Entre las disposiciones se establece el derecho de las audiencias a recibir información veraz y oportuna, distinguir claramente entre información y opinión, identificar la publicidad dentro de los contenidos, ejercer el derecho de réplica y garantizar condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva mediante herramientas y representaciones visuales incluyentes. Asimismo, todos los medios deberán contar con un Código de Ética y designar una persona defensora de las audiencias que actúe con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia.
Los lineamientos también contemplan un mecanismo formal para la atención de quejas. Las defensorías recibirán y analizarán las inconformidades, emitirán recomendaciones cuando se acrediten vulneraciones a los derechos de las audiencias y, en caso de incumplimiento por parte de los medios o de persistir la afectación, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir e imponer las sanciones y multas previstas en la legislación vigente.
