El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) firmó nuevas Bases de Coordinación con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) con el propósito de fortalecer la atención médica, resolver quejas de la derechohabiencia y garantizar un trato digno y humanista dentro del sistema de salud pública.
El director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, celebró que este acuerdo se sume a la Estrategia de Trato Digno, una iniciativa impulsada en el marco del Segundo Piso de la Cuarta Transformación, orientada a garantizar una atención respetuosa, eficiente y empática. “La atención en salud debe ser un vínculo humano, no sólo técnico”, subrayó.
En un evento encabezado por el secretario de Salud, David Kershenobich, y la comisionada de CONAMED, Odet Sarabia, también firmaron convenios el IMSS, IMSS Bienestar y las Comisiones Estatales de Arbitraje Médico de Colima, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Sonora y Tamaulipas.
El acuerdo establece la creación de equipos de trabajo interinstitucionales entre el ISSSTE y CONAMED, integrados por personal de áreas jurídicas, de evaluación, información y atención a la derechohabiencia, quienes mantendrán comunicación constante para garantizar respuestas rápidas y efectivas.
Batres enfatizó que este esfuerzo busca una coordinación real y efectiva para atender quejas médicas, identificar problemas y construir soluciones en favor de la población. Asimismo, aseguró que la atención médica no puede ser vista sólo como un trámite, sino como una expresión de filosofía humanista y compromiso social.
Durante el acto también participaron Zoé Robledo, director general del IMSS; Alejandro Svarch, titular de IMSS Bienestar; y el subsecretario de Salud, Eduardo Clark, quienes reiteraron el compromiso del gobierno federal por transformar y humanizar los servicios de salud en todo el país.
